ITIL® 4 MP TRANSITION
Descripción
ITIL Managing Professional (ITIL MP) se dirige a los profesionales de TI que trabajan en equipos tecnológicos y digitales en todas las empresas.
El módulo de transición permite a los que ya son ITIL EXPERT (o han obtenido 17 créditos) reconocer sus logros previos y al mismo tiempo adquirir las habilidades y los conocimientos actualizados necesarios para navegar en la economía de servicios digitales.
FECHAS

¿Qué aprenderás?
- Los conceptos clave de la gestión del servicio.
- Comprender cómo planificar y crear un flujo de valor de servicio para crear, entregar y brindar soporte.
- Comprender los conceptos relacionados con la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital, incluida la demanda que impone a TI.
- Comprender cómo se diseñan los viajes de los clientes.
- Comprender el alcance de lo que se debe dirigir y / o planificar, y saber cómo usar los principios y métodos clave de dirección y planificación en ese contexto.