FUNDAMENTOS DE ITIL 4

ITIL® 4 MP TRANSITION

Descripción

ITIL Managing Professional (ITIL MP) se dirige a los profesionales de TI que trabajan en equipos tecnológicos y digitales en todas las empresas.
El módulo de transición permite a los que ya son ITIL EXPERT (o han obtenido 17 créditos) reconocer sus logros previos y al mismo tiempo adquirir las habilidades y los conocimientos actualizados necesarios para navegar en la economía de servicios digitales.

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¿Qué aprenderás?

  • Los conceptos clave de la gestión del servicio.
  • Comprender cómo planificar y crear un flujo de valor de servicio para crear, entregar y brindar soporte.
  • Comprender los conceptos relacionados con la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital, incluida la demanda que impone a TI.
  • Comprender cómo se diseñan los viajes de los clientes.
  • Comprender el alcance de lo que se debe dirigir y / o planificar, y saber cómo usar los principios y métodos clave de dirección y planificación en ese contexto.

Aprovecha esta oportunidad para aprender en un entorno donde el protagonista eres tú.

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