FUNDAMENTOS DE ITIL V3

FUNDAMENTOS DE ITIL V3

Descripción

Este curso proporciona conocimiento sobre la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL.

¿A quién está dirigido?

El curso está desarrollado para cualquier persona interesada en entender los principios centrales de las prácticas de ITIL para la gestión de servicios y cómo puede ser utilizada para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de la organización.

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¿Qué aprenderás?

  • Introducción a ITIL® SLC.
  • La certificación ITIL®.
  • Tecnología y Arquitectura.
  • Ciclo de Vida del Servicio.
  • Estrategia del Servicio.
  • Diseño del Servicio.
  • Transición del Servicio.
  • Operación del Servicio.
  • Mejora Continua del Servicio.

Aprovecha esta oportunidad para aprender en un entorno donde el protagonista eres tú.

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